Noite de premiação consagra os Maiores e Melhores em Distribuição de Autopeças
Pesquisa reconhece empresas que mais se destacaram no varejo nacional. Foto de: Eduardo Grandizoli Os Maiores e Melhores em distribuição de autopeças foram anunciados em uma noite de muita emoção e requinte na Casa Bossa em São Paulo, localizada no Shopping Cidade Jardim o mais sofisticado da cidade. O evento, que reuniu nomes importantes do aftermarket automotivo, entre empresários, executivos e formadores de opinião, consagrou as empresas mais citadas por 500 varejistas de veículos leves de todo o País. O prêmio, que chega à sua 27a. edição, já faz parte da História do setor e é uma iniciativa realizada pelo AfterLab com metodologia criada pelo Ipsos. A pesquisa consagra as distribuidoras que mais se destacaram em diferentes quesitos, de acordo com a opinIão do mercado varejista. VENCEDORES Vencedores por produto A cerimônia de premiação está disponível no canal A.TV, no Youtube
Varejistas abrem o jogo sobre a relação de suas empresas com os balconistas de autopeças
Empresários estão dispostos a investir no treinamento dos profissionais, mas temem o turnover Desde 2001 o aftermarket automotivo brasileiro comemora anualmente o Dia dos Balconistas de Autopeças. A data foi criada e instituída pelo Novo Varejo a fim de reconhecer uma categoria de extrema relevância para o mercado e estimular o aprimoramento dos profissionais que representam a loja no contato direto com os clientes reparadores e proprietários de veículos. Em 2010, em entendimentos com o então vereador Celso Jatene e com apoio do Sincopeças/SP, conseguimos aprovar a lei na Câmara Municipal que torna a data oficial na cidade de São Paulo. Há mais de 20 anos o Novo Varejo Automotivo produz em novembro conteúdos focados nos balconistas de autopeças, dando voz não apenas a estes profissionais, mas também ouvindo o que os gestores de loja têm a dizer sobre a parceira com seus vendedores, que representam frequentemente o principal elo das marcas e empresas com os clientes reparadores e proprietários de veículos. Neste longo período decorrido desde a criação da data até os dias atuais muita coisa mudou. Uma das principais novidades foi a publicação de uma norma ABNT específica para os balconistas de autopeças – grupo que também contempla os balconistas, entre outras categorias. Também surgiu, em 2023, a certificação profissional inédita criada pelo Instituto da Qualidade Automotiva (IQA). Ou seja, aprimoramento e conhecimento ganharam ainda mais peso no currículo dos vendedores. É bem verdade que, na prática, tais esforços infelizmente ainda não surtiram os efeitos esperados. Isso fica claro nas consultas exclusivas feitas pela reportagem do Novo Varejo Automotivo junto aos profissionais de balcão. Em nossa última apuração, constatamos que cerca de 85% dos profissionais de vendas representados por integrantes do grupo ‘Balconistas do Brasil’, idealizado por Júlio Cesar Sampaio, conhecido como ‘Balconista dos Pampas, disseram desconhecer a existência da certificação. O fato é corroborado pelos próprios gestores de IQA e Sincopeças que, questionados por números de balconistas certificados, avisam que ainda há um trabalho grande a ser feito até que a ação se popularize no mercado. Empresário valorizam conhecimento técnicos dos profissionais e exigem qualidade no atendimento Independentemente da aquisição da norma ou realização da prova de certificação, é importante destacar que os atributos pontuados tanto pela ABNT quanto pelo IQA têm total afinidade com as expectativas exigidas pela prática do mercado. Em comemoração ao Dia do Balconista de Autopeças, conversamos este ano com gestores de alguns dos principais varejos do segmento no país e os questionamos sobre os principais critérios para contratação de um profissional de atendimento e vendas. Tal como nos requisitos da certificação, os pontos mencionados com mais frequência foram: qualidade de atendimento e conhecimento técnico automotivo. Veja a seguir Exigências estão além da disponibilidade de mão de obra qualificada e demandam ações de treinamento Pode soar clichê ou um assunto cansativo. Mas, todas as vezes que falamos da importância dos balconistas, é indispensável falarmos também do papel da capacitação para maximizar os impactos positivos destes profissionais na cadeia do aftermarket. Este quadro se apresenta antes mesmo de mergulharmos no setor autopeças em si. Afinal, dados gerais do cenário de empregos no Brasil apontam para o fato de o comércio como um todo ser uma das principais portas de entrada para profissionais ainda sem qualificação ou experiência. Segundo o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), por exemplo, o varejo fica atrás apenas do setor de serviços no ranking dos segmentos em que os jovens conseguem o primeiro emprego. No último relatório divulgado sobre o assunto, o órgão apontou também que 20,4% dos jovens brasileiros entre 14 e 29 anos trabalham no comércio. De acordo com especialistas como a consultora de Recursos Humanos Heloísa Ribeiro de Araújo, o elevado número de entrantes no setor aumenta a responsabilidade do varejo na formação de talentos. Quando questionados sobre o tema, os varejistas de autopeças ouvidos pela nossa reportagem confirmaram que essa realidade geral também se apresenta no aftermarket, exigindo um grande esforço de formação por parte das empresas. Tal cenário mais uma vez reforça a necessidade de um trabalho nacional articulado de capacitação e padronização das valências esperadas por estes profissionais. A realidade, no relato dos varejistas, porém, revela que tais treinamentos acontecem de maneira esparsa – se organização em organização. Treinamento também inclui preparação para atender no WhatsApp Dentre todas as mudanças e necessidades que surgiram na profissão de balconista de autopeças nos últimos anos, a capacidade de ser assertivo e trans – portar a mesma qualidade de atendimento da loja física para o ‘balcão virtual’ do WhatsApp tem se colocado como uma das mais relevantes. Recentemente, uma pesquisa realizada pela Opinion Box revelou que 76% das pessoas no Brasil utilizam o WhatsApp para se comunicar com empresas e marcas, sendo que a maioria o faz para obter informações sobre produtos ou serviços. O levantamento também mostrou que 45% dos consumidores passaram a fazer compras pelo aplicativo no último ano, enquanto 55% passaram a contratar serviços pela plataforma. Neste contexto, a ferramenta, conhecida por sua proximidade e pessoalidade, tem permitido que os consumidores tirem dúvidas, obtenham informações e até realizem compras diretamente pelo aplicativo, sem precisar recorrer a outros canais. Esse movimento, que une conveniência e rapidez, foi impulsionado pelo comportamento dos próprios consumidores, que buscam cada vez mais interação direta e imediata com as marcas – algo funda – mental, tendo em vista que pesquisas apontam para o fato de que marcas que respondem a seus clientes em até 1 minuto após o ‘transbordo de um chatbot’ têm uma taxa de conversão de 23%, enquanto vendedores que levam mais de um dia para retornar veem suas conversões médias caí – rem para mísero 1%. Ainda sobre o WhatsApp, é importante notar o seu cará – ter democrático. Isto é: consumidores esperam eficiência no atendimento por meio deste canal tanto dos varejos de grande quanto dos de pequeno porte. Outro ponto a ser notado é que o Brasil, ao lado do Chile, lidera a utilização do WhatsApp na América Latina para com – pras, com 83% dos consumi – dores recorrendo ao
Veja os lubrificantes e fluidos preferidos por varejistas e reparadores
O objetivo deste trabalho e levantar as marcas de lubrificantes e demais fluidos automotivos mais presentes no dia a dia das lojas de autopeças e oficinas mecânicas. Apresentamos a seguir a última etapa da divulgação dos resultados apurados pelo estudo LUPA – Lubrificantes em Pesquisa no Aftermarket Automotivo relativos ao primeiro semestre de 2024, mais uma realização do After.Lab, núcleo de inteligência de negócios do aftermarket automotivo brasileiro. O objetivo deste trabalho e levantar as marcas de lubrificantes e demais fluidos automotivos mais presentes no dia a dia das lojas de autopeças e oficinas mecânicas. A apuração dos dados é realizada diariamente e, ao final de cada semestre, as informações são consolidadas e, a partir de então, divulgadas nos meses seguintes pelas edições digital e impressa do Novo Varejo, bem como todas as plataformas digitais da publicação. Todas as tabelas a seguir se referem ao top 5 de marcas comercializadas em cada tipo de lubrificante ou fluido. Devido ao maior volume comercializado, somente o óleo de motor está seccionado por porte do estabelecimento. Vemos a predominância de determinadas marcas no mercado, independentemente do tipo de produto.
Programa pioneiro de Créditos de Carbono, políticas públicas e expansão da infraestrutura de recarga marcam o 2º Fórum da Aliança pela Mobilidade Sustentável
Em sua segunda edição, o Fórum da Aliança pela Mobilidade Sustentável reuniu os principais nomes da eletromobilidade no Brasil para discutir os avanços e desafios do setor. A coalizão, liderada pela 99, anunciou no evento o Programa de Créditos de Carbono, ação em parceria com Osten e BVM12, para gerar ganhos aos motoristas parceiros da plataforma por meio da redução de emissões de CO2. Além disso, no ano de lançamento do 99electric-Pro, primeira categoria no país direcionada para carros eletrificados premium por aplicativo, o grupo ainda celebra o marco de 23 membros, com a chegada de Vammo e Riba, empresas parceiras para o desenvolvimento e integração de motos elétricas. O balanço de 2024 da 99 revela números expressivos: mais de R$280 milhões investidos nos últimos dois anos e meio, ultrapassando a meta inicial de R$250 milhões até 2025. Esse montante foi imprescindível para que fossem realizadas na plataforma mais de 7,5 milhões de viagens em veículos elétricos e híbridos, proporcionando a mais de 11 milhões de passageiros uma experiência de transporte mais limpa, silenciosa e tecnológica, em um dos mais de 8,5 mil veículos registrados no aplicativo. A companhia destaca que o 99electric-Pro é o primeiro passo e que estuda estratégias para continuar o crescimento da categoria de maneira sustentável, uma vez que o mercado de eletromobilidade é uma realidade criada pelos esforços de todos. “Esses números de 2024 refletem o nosso compromisso 99 em liderar a transição para uma mobilidade mais limpa e acessível no Brasil. O vanguardismo em iniciativas como o 99electric-Pro e a parceria com as 22 empresas da Aliança pela Mobilidade Sustentável são fundamentais para essa transformação. Juntos, estamos acelerando a eletrificação do transporte urbano, com impactos reais para os nossos motoristas parceiros, passageiros e o meio ambiente. Essa união de forças nos permite avançar com ainda mais solidez e visão, construindo um futuro sustentável e inovador para as próximas gerações”, comemora Thiago Hipolito, diretor sênior de inovação na 99. O futuro da eletromobilidade é coletivo Desde 2022, com o início da Aliança, a 99, em parceria com membros como a BYD, investe continuamente em veículos elétricos e híbridos. Para viabilizar o acesso aos veículos eletrificados aos motoristas parceiros do aplicativo, a Aliança promove diferentes iniciativas para locação e aquisição. Com a Dahruj Rent a Car, que, com apoio do Santander, BYD e IturanMob, subsidiaram parte do aluguel de veículos elétricos; com a BYD e o Santander, que oferecem descontos exclusivos para aquisição do modelo BYD Dolphin, incluindo descontos de até R$ 1.000 mensais para custos operacionais e instalação de carregadores residenciais. “A BYD está empenhada em transformar a mobilidade no Brasil e participar de eventos como o Fórum da Aliança pela Mobilidade sustentável reforça ainda mais esse nosso compromisso. Temos uma meta ambiciosa de reduzir a temperatura do planeta terra em até 1°C e tudo que produzimos, trabalhamos e consumimos segue esse propósito, inclusive com relação às parcerias que firmamos. É uma honra estar ao lado de colegas do setor e da indústria para discutir o cenário nacional e esperamos estar cada vez mais presentes nesses espaços para construir um futuro ainda mais verde”, afirma Pablo Toledo, Diretor de Marketing e Comunicação da BYD no Brasil. “O Santander apoia o financiamento da mobilidade sustentável no Brasil, para estimular um mercado que tem potencial de crescimento exponencial. Nossa financeira, que já é líder no segmento, continua a buscar parcerias na área e oferece condições diferenciadas para quem deseja comprar veículos 100% elétricos”, afirma Esther Unzueta, head de Finanças Sustentáveis do Santander. Avanços na infraestrutura de carregamento elétrico Ainda para promover facilidade de aquisição e locação, a Aliança pela Mobilidade Sustentável atua ativamente na expansão da infraestrutura de recarga elétrica no país. O projeto iniciou com dois pontos de carregamentos e oito plugs DC da Easy Volt (Anália Franco e Mooca). Atualmente, são dois pontos de carregamento Zletric e quatro pontos de carregamento da Easy Volt à disposição dos motoristas parceiros, que somados oferecem 80 plugs DC. Em colaboração com a Zletric, por exemplo, ampliou a oferta de pontos de recarga rápidos em São Paulo, permitindo que os motoristas tenham acesso a mais locais para carregar seus veículos de forma eficiente. Em todos são oferecidos descontos exclusivos para os condutores parceiros 99. Lançamento em responsabilidade socioeconômica Ao longo dessa trajetória, os carros elétricos e híbridos cadastrados na 99 conseguiram evitar a emissão de mais de 8 mil toneladas de CO₂, um marco que reafirma o compromisso da empresa com a sustentabilidade e com um futuro urbano mais saudável. Agora, em mais um passo de vanguarda, além da viabilização de locação de 200 unidades do BYD Dolphin aos condutores de São Paulo e região metropolitana em conjunto com a Osten Group, as empresas se unem à BVM12, bolsa de valores para empresas de tecnologia de impacto social em desenvolvimento, e com a IturanMob para o lançamento do primeiro programa de Geração de Créditos de Carbono para carros eletrificados por aplicativo no Brasil. Com objetivo de garantir a longevidade e transparência da ação, os processos de geração de crédito de carbono serão realizados em etapas. Inicialmente, o programa vai operar exclusivamente por meio do uso dos automóveis disponibilizados pela Osten. Na primeira fase, os veículos terão seus dados de viagens – como quilometragem e consumo de energia – armazenados em equipamentos de telemetria, com instalação e operação validadas pela IturanMob. Na segunda fase, o material coletado é analisado e ocorre a conversão dos dados gerados pelos condutores em créditos. O processo será conduzido por uma metodologia criada no Brasil em colaboração com uma certificadora nacional e apoiada por blockchain, que vai garantir a integridade e a rastreabilidade das informações. “Na visão da Osten Group, o uso de veículos elétricos desempenha papel relevante nas iniciativas de descarbonização e de combate ao aquecimento global. Daí a importância de incentivarmos os motoristas de aplicativos a aderirem a este projeto, que trará benefícios tanto ambientais quanto de melhora na renda desses profissionais”, afirma Liandra Boschiero, CEOO da Osten GO, empresa de soluções de mobilidade urbana da Osten Group. “A IturanMob tem um papel essencial na Aliança da Sustentabilidade, trazendo soluções que
Preços nacionais dos combustíveis exibiram discreta alta em análise parcial de novembro
Dentre os tipos de combustíveis acompanhados, o diesel S-10 e destacou com a maior valorização no período, tanto na média nacional quanto na das capitais Os preços dos combustíveis registraram variações discretas no acumulado da primeira quinzena de novembro de 2024, de acordo com o Panorama Veloe de Indicadores de Mobilidade, desenvolvido em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe). Dentre os combustíveis monitoradas, o destaque coube ao preço nacional do diesel S-10, que passou de R$ 6,13, na última semana de outubro, para R$ 6,16 na segunda semana de novembro – um aumento de R$ 0,03 ou 0,4%, em termos percentuais. Os números nacionais mostram que, embora a gasolina comum também tenha apresentado variação positiva no período, ela foi mais discreta, passando de R$ 6,19 para R$ 6,20 por litro – avanço de R$ 0,01 (ou +0,1%). O etanol hidratado apresentou resultado similar, considerando que o seu preço médio nacional passou de R$ 4,11, na última semana de outubro, para R$ 4,12, na segunda semana de novembro (+0,01%). Considerando apenas o recorte geográficos das capitais, o preço médio da gasolina avançou de R$ 6,22 para R$ 6,23 (+0,01%), enquanto o etanol hidratado registrou um recuo de R$ 4,20 para R$ 4,18 por litro (-0,05%). O diesel S-10, mais uma vez, foi o combustível monitorado com maior variação de preço no período, passando de R$ 6,18 para R$ 6,22 nas capitais – o que representa um avanço equivalente de 0,6%. O Indicador de Custo-Benefício Flex, que mede a relação entre os preços do etanol hidratado e da gasolina comum, não mostrou mudanças significativas na janela temporal analisada. Na média nacional, em particular, a razão calculada foi de 69,7%, resultado que garante ligeira margem ao etanol como opção mais econômica para o abastecimento dos veículos que aceitam os dois combustíveis. Comparativamente, na média das capitais, a vantagem do biocombustível deixa de existir, dado que o percentual obtido pela razão entre os preços foi ligeiramente maior (70,3%). Fonte: FSB
WEGA Motors e Abrafiltros: uma parceria que contribui para um futuro sustentável
Saiba todos os detalhes sobre a parceria entre WEGA Motors e Abrafiltros. Descubra como a empresa está comprometida com a reciclagem e descarte consciente de filtros usados. Na WEGA Motors, nos orgulhamos da nossa forte parceria com a Abrafiltros (Associação Brasileira das Empresas de Filtros e seus Sistemas Automotivos e Industriais). Juntos, promovemos práticas de sustentabilidade e responsabilidade ambiental no setor automotivo. Abrafiltros e Programa de Reciclagem e Descarte Consciente A Abrafiltros coordena um programa essencial para a reciclagem e descarte consciente de filtros usados. Aqui na WEGA, temos a satisfação de participar ativamente dessa iniciativa. Nosso objetivo é coletar, reciclar e destinar corretamente os filtros de óleo automotivo. Dessa forma, queremos reduzir significativamente o impacto ambiental dos resíduos gerados pela troca de filtros. Este programa não só protege o meio ambiente, mas também educa consumidores e profissionais sobre a importância do descarte adequado. Ações e decisões voltadas ao meio ambiente Colaboramos com a Abrafiltros em várias ações e decisões estratégicas voltadas para a sustentabilidade. Trabalhamos juntos no desenvolvimento de tecnologias e processos que minimizem o impacto ambiental. Nossas campanhas de conscientização, workshops e treinamentos para mecânicos e técnicos destacam a importância da reciclagem e os benefícios ambientais de usar filtros ecológicos. Filtros Ecológicos WEGA Desenvolvemos filtros ecológicos com materiais recicláveis e utilizamos processos de fabricação que reduzem o impacto ambiental. Nossos filtros garantem alta performance e durabilidade. A WEGA Motors é certificada pelas normas ISO 9001, ISO 14001 e IATF 16949. Esses detalhes atestam nossa dedicação à qualidade e segurança dos produtos. Expertise e Conteúdo Educativo Além de oferecermos produtos de alta qualidade, nos dedicamos a fornecer um rico conteúdo educativo sobre o universo automotivo. Disponibilizamos conteúdos que ajudam consumidores e profissionais a entenderem as práticas de manutenção e as vantagens de utilizar nossos produtos sustentáveis. Nosso compromisso com a educação e informação reforça nossa posição como líder no setor automotivo. Desta forma, buscamos inovações que promovam a sustentabilidade e eficiência. Conclusão A parceria entre a WEGA e a Abrafiltros exemplifica nosso compromisso com a sustentabilidade e responsabilidade ambiental. Através do programa de reciclagem e descarte consciente de filtros usados e da produção de filtros ecológicos, lideramos o caminho para um futuro mais verde na indústria automotiva. Para mais informações sobre nossos filtros ecológicos, visite nosso site e explore nosso portfólio.
Associations In Motion reúne mais de 35 países e fortalece aftermarket automotivo global
Por: Carla Norcia Em um cenário de colaboração internacional, a plenária anual da Associations In Motion ocorreu no dia 7 de novembro durante a AAPEX 2024, em Las Vegas, Estados Unidos. Reunindo representantes de mais de 35 países, incluindo Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, EUA, Canadá, Austrália, África do Sul, Índia e diversas nações da comunidade europeia, o evento focou em temas essenciais para o avanço e fortalecimento do setor de aftermarket automotivo. O Brasil estava representado por Antonio Fiola, presidente do Sindirepa Brasil, e Marcelo Gabriel, diretor executivo da Aliança do Aftermarket Automotivo do Brasil. A Associations In Motion é uma coalizão internacional que visa a união de associações do aftermarket global, incentivando o diálogo e a implementação de práticas que promovam o desenvolvimento do setor. A plenária deste ano abordou tópicos centrais como o direito à reparação (Right to Repair), que busca garantir o acesso a dados e informações essenciais para a manutenção de veículos fora da rede autorizada, tema cada vez mais relevante diante das novas tecnologias automotivas. Outro ponto discutido foi o futuro das feiras e eventos do segmento, especialmente considerando os avanços digitais e a crescente demanda por inovação. O treinamento de mão de obra especializada para o aftermarket também teve destaque. Representantes enfatizaram a importância de capacitações, desde aquelas oferecidas pela indústria até iniciativas de apoio governamental, abordando também as novas demandas tecnológicas como sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS), treinamentos sobre veículos elétricos e híbridos. Em um marco importante para a América Latina, foi oficializada a inclusão da FAATRA (Federação Argentina de Oficinas) como mais um representante da Argentina na coalizão, que se soma à Asociación de Fábricas Argentinas de Componentes (AFAC), ampliando a representação dos profissionais de oficinas no contexto regional.