A Wega Motors, uma das maiores fabricantes de filtros automotivos do Brasil, promoveu entre os dias 16 e 18 de março o treinamento “Atendimento Mágico Disney”, inspirado nos padrões de excelência da Disney.
A iniciativa reuniu todos os colaboradores da matriz em Itajaí (SC), totalizando mais de 150 pessoas presentes, além da equipe online de São Paulo e México. O treinamento foi conduzido por Marcus Bernarde, fundador da Magia em Treinamentos e um dos maiores especialistas na metodologia Disney no Brasil, formado pelo Disney Institute (Orlando/EUA).
Foram dias intensos de aprendizado, com um treinamento especial inspirado na magia Disney, focado em encantar clientes e elevar a experiência em cada detalhe. Para simbolizar o tema, a presença do Mickey Mouse marcou os momentos de integração e reforçou a mensagem central: encantar não é apenas atender bem, mas criar conexões, surpreender e transformar cada contato em uma experiência memorável.
“O atendimento é um dos pilares que nos diferenciam no mercado de reposição automotiva. Trazer a metodologia Disney, reconhecida mundialmente por criar experiências mágicas e memoráveis, foi uma forma poderosa de elevarmos ainda mais o padrão da nossa equipe e, consequentemente, a satisfação de clientes, oficinas e parceiros”, comemora Thuanney Castro, Gerente de Marketing. “Agora é levar todo esse aprendizado para a prática e continuar evoluindo juntos! Porque aqui, não entregamos apenas produtos, entregamos experiências”, conclui.
A ação reforça o forte compromisso da Wega Motors com a qualificação contínua de sua equipe. Em 2025, a companhia capacitou mais de 11 mil profissionais do aftermarket por meio de programas técnicos, digitais e presenciais. A empresa mantém o maior acervo técnico gratuito do setor em seu blog, possui centro de treinamento e auditório na sede de Itajaí e desenvolve diversas ações que valorizam o lado humano do negócio, como o programa “Infiltrados” e a celebração do Dia do Mecânico.
Com certificações IATF 16949:2016 e OEA, constante inovação (lançamento de mais de 160 novos SKUs recentemente), foco em sustentabilidade e liderança feminina, a Wega Motors continua investindo em gente preparada e motivada para acelerar seu crescimento no mercado brasileiro.